ChatGPT no e-commerce gera conversão 31% maior que o Google, aponta especialista

O uso do ChatGPT no e-commerce tem registrado uma taxa de conversão 31% superior à das buscas orgânicas tradicionais do Google. A informação foi destacada por Vinicius Teixeira, diretor da Quality Digital, durante o Fórum E-Commerce Brasil, ressaltando a mudança profunda na forma como os consumidores descobrem e compram produtos online por meio da inteligência artificial.

Segundo Teixeira, o conteúdo digital produzido pelas marcas mudou de função. Antes focado apenas em atrair tráfego, agora ele orienta como motores de busca generativos e plataformas conversacionais interpretam dados, recomendam itens e influenciam diretamente a decisão de compra.

Evolução do conteúdo na jornada do consumidor

Com o avanço da tecnologia, materiais como guias de compra, páginas de produto e seções de dúvidas frequentes (FAQs) alimentam diretamente agentes inteligentes. Essas ferramentas analisam a intenção do cliente para estruturar vitrines personalizadas, CRM e estratégias de vendas automatizadas.

Para aproveitar esse cenário, o especialista enfatiza que o mercado precisa integrar diferentes pilares de otimização: SEO, AEO (Answer Engine Optimization), GEO (Generative Engine Optimization) e AIO (Agentic Intelligence Optimization).

Integração entre SEO, AEO, GEO e AIO

Na visão do executivo, tratar essas frentes de forma isolada reduz a eficiência do negócio. Enquanto o SEO garante a visibilidade tradicional, o AEO e o GEO posicionam a marca em respostas de chats e motores generativos. Já o AIO prepara os dados para atuação de agentes autônomos na jornada comercial.

Crescimento da inteligência artificial no comércio eletrônico

Métricas de mercado comprovam a expansão do canal. Levantamentos da Adobe Analytics apontam o ganho de eficiência no tráfego vindo de IA. Paralelamente, dados da Similarweb indicam alta de 357% nos direcionamentos feitos por chatbots para e-commerces.

Além disso, um estudo da Visibility Labs revelou que visitas originadas por ferramentas conversacionais geram 10,3% a mais de receita. Essa participação na receita orgânica saltou de 1,48% para 2,2%, demonstrando que os usuários chegam aos sites mais decididos a finalizar o pedido.

Com inovações como o Universal Commerce Protocol do Google, as transações poderão ocorrer dentro das próprias telas de busca. Diante desse avanço, empresas que unificarem dados e inteligência artificial estarão na vanguarda do varejo digital.

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