No atual cenário tecnológico, o setor de varejo reconhece a IA (Inteligência Artificial) como um pilar estratégico, apesar das crescentes preocupações com a segurança digital. Um levantamento recente da Cisco indica que 50% dos líderes de TI já estão reestruturando suas infraestruturas para suportar a alta demanda de processamento exigida por essas novas ferramentas.
A urgência na atualização tecnológica é evidente, visto que 76% dos executivos acreditam que a demora em modernizar os sistemas pode inviabilizar projetos de inteligência artificial. Entre os principais obstáculos citados, a largura de banda e a capacidade de rede aparecem como as maiores barreiras técnicas para 46% dos entrevistados.
A experiência do consumidor também está em jogo: 72% dos profissionais afirmam que falhas na infraestrutura de rede para suportar IA podem comprometer o atendimento às expectativas dos clientes. Além disso, 71% temem perder competitividade, receita e fidelidade de mercado caso não avancem nessa transição.
No campo da eficiência interna, 68% dos gestores enxergam riscos operacionais severos sem o suporte tecnológico adequado. O receio de ficar atrás da concorrência, que já utiliza a tecnologia de forma mais eficaz, é compartilhado por 62% dos participantes da pesquisa.
Expansão das ameaças digitais no ambiente varejista
O estudo da Cisco também joga luz sobre as vulnerabilidades cibernéticas. Para 48% dos líderes consultados, garantir a proteção dos dados e a integridade das redes tornou-se o desafio operacional número um no contexto da implementação tecnológica.
Cerca de 78% dos respondentes observaram um aumento na superfície de ataque das corporações no último ano devido ao uso da IA. A complexidade do monitoramento também cresceu, com 68% relatando novos pontos cegos e 67% apontando dificuldades em manter políticas de segurança uniformes em ambientes distribuídos.
Como resposta, 85% das organizações já adotaram medidas de controle específicas para proteger suas cargas de trabalho voltadas à inteligência artificial. No entanto, o cenário é desafiador, pois 68% dos especialistas admitem que as ameaças cibernéticas evoluem em um ritmo superior à capacidade de resposta das empresas.
O levantamento "Retail in the Age of AI" contou com a participação de 292 executivos do varejo, integrando uma base global de 3.400 líderes de tecnologia consultados pela Cisco.
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