Durante a Copa do Mundo, os aplicativos de delivery bancaram 87% dos descontos concedidos nos pedidos dos consumidores, assumindo o protagonismo financeiro das promoções durante o torneio. A informação foi revelada por um estudo da Worldpanel by Numerator, que acompanhou os hábitos de consumo entre 29 de junho e 19 de julho de 2026.
De acordo com a pesquisa, 76% dos clientes aproveitaram algum tipo de benefício nas compras efetuadas no período do Mundial. Enquanto as plataformas arcaram com a maior fatia das ofertas, 30% dos abatimentos foram custeados diretamente por estabelecimentos parceiros, e 63% das entregas contaram com taxa de frete grátis.
Intensificação das promoções e impacto nas margens
Nos casos em que o incentivo veio diretamente das plataformas, a redução média alcançou 37% do valor total do pedido. Já os descontos concedidos por restaurantes representaram uma margem de 33%, enquanto a isenção da taxa de entrega garantiu uma economia de 21% aos usuários.
David Fiss, diretor sênior da Worldpanel by Numerator, analisa que a competição no mercado transformou os abatimentos em peça central para a aquisição de clientes. Contudo, o executivo pondera se a prática cria lealdade à marca ou apenas estimula a migração constante em busca da melhor oferta do dia.
Além disso, a elevada dependência de subsídios das empresas de tecnologia altera a dinâmica comercial do ecossistema de alimentação. O principal desafio do setor agora é garantir a recorrência dos usuários sem depender continuamente de grandes investimentos promocionais.
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